«Вдохновляющий сервис» для Евпатории
Муниципальное автономное учреждение «Центр поддержки и развития предпринимательства» совместно с ЧУДПО «Школа гостеприимства» (г. Владивосток) провели обучающий бесплатный мастер-класс для собственников, руководителей и менеджеров сервисных компаний Евпатории.
Открывая мероприятие, директор Евпаторийского центра поддержки и развития предпринимательства Валентина Орешкевич отметила его важность и актуальность и пожелала участникам плодотворной работы.
Мастер-класс проводила эксперт в управлении сервисом – Виктория Колитенко, которая является директором Дальневосточного филиала Российской Гостиничной Ассоциации и основателем первой на Дальнем Востоке Школы гостеприимства.
В мероприятии приняло участие 19 представителей сервисных компаний нашего города.
Участники мастер-класса обсудили, что такое «сервис», узнали, как создавать профиль клиента, как разработать стандарты сервиса для компании и как внедрить критерии оценки предоставленного сервиса.
По окончанию мероприятия между участниками был разыгран подарочный сертификат от «Школы гостеприимства» на услугу «Сервисный звонок».
Продолжайте и дальше следить за новостями на нашем сайте. Мы всегда рады видеть Вас на наших мероприятиях.
Наши партнеры
